Purita Peptides Support & Kontakt

Wie funktioniert die Bestellung?

Durchsuchen Sie die Produktseite, wählen Sie ein Produkt und eine Variante aus, legen Sie sie in Ihren Warenkorb und füllen Sie das Checkout-Formular aus, einschließlich der an der Kasse erforderlichen Bestätigungen. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald Ihre Bestellung eingereicht wurde. Eine Bestätigung bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben; es ist keine Annahme. Angebote sind eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots, und ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen oder den Versand schriftlich bestätigen (AGB Klausel 11). Wir bitten möglicherweise um weitere Informationen, bevor wir annehmen; siehe "Warum fragen Sie mich nach zusätzlichen Informationen?" unten.

Von wo versenden Sie?

Wir versenden von in der EU ansässigen Einrichtungen. Ihre Bestellung wird versandt, um die Transitzeit zu Ihrer Lieferadresse zu minimieren.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sobald wir eine Bestellung angenommen haben, kann sie nicht mehr storniert werden, und Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden (AGB Klausel 16). Wenn Sie etwas ändern müssen, senden Sie so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden, eine E-Mail an [email protected] unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, werden wir tun, was wir können, aber dies ist eine Anfrage, kein Stornierungsrecht, und wir können nicht garantieren, dass eine Änderung vorgenommen werden kann.

Was genau ist Purita Peptides?

Purita Peptides ist ein spezialisierter Lieferant von Peptiden und Coenzymen in Forschungsqualität, der qualifizierte Forscher und lizenzierte Fachleute in ganz Europa und darüber hinaus beliefert. Unser Beschaffungsstandard ist eine unabhängige Analyse durch Dritte und Chargendokumentation für das von uns gelieferte Material, mit Kühlkettenlogistik für temperaturempfindliche Produkte. Produkte werden nur für die Laborforschung geliefert und gemäß Klausel 15 unserer AGB auf "wie besehen"-Basis; Sie bleiben dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass ein Produkt für Ihre beabsichtigte Arbeit geeignet ist.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Banküberweisung und Kryptowährung. Wir akzeptieren keine Kartenzahlungen. Die vollständigen Zahlungsdetails werden an der Kasse angezeigt. Die Preise sind in Euro festgelegt. Wenn Sie in Kryptowährung bezahlen, ist der fällige Betrag der in Rechnung gestellte Euro-Betrag, und Sie sind dafür verantwortlich, nach Abzug der Netzwerkgebühren genug zu senden, um den Betrag vollständig, an die richtige Adresse und im richtigen Netzwerk zu begleichen. Kryptowährungstransfers sind im Allgemeinen irreversibel und können nicht zurückerhalten werden, wenn sie falsch gesendet werden. Bestellungen werden bearbeitet, sobald die Zahlung bestätigt ist (Versand- & Rückgaberichtlinie 1.1). Jede Rückerstattung erfolgt an den ursprünglichen Zahler.

Sind Ihre Produkte in meinem Land legal?

Die Vorschriften für Peptide variieren je nach Gerichtsbarkeit und können sich ändern. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, die Legalität des Imports und Besitzes dieser Verbindungen in Ihrem Land zu überprüfen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, und über alle erforderlichen Lizenzen oder Genehmigungen zu verfügen. Wir beraten nicht zum rechtlichen Status eines Produkts in irgendeiner Gerichtsbarkeit. Wenn eine Sendung vom Zoll oder einer anderen Behörde beschlagnahmt, festgehalten oder deren Einreise verweigert wird, wird keine Rückerstattung oder Ersatz ausgestellt (Versand- & Rückgaberichtlinie 5.4), und wir übernehmen keine Haftung für Zollbeschlagnahmungen, Verzögerungen oder rechtliche Konsequenzen aus dem Import.

Wohin versenden Sie?

Wir versenden weltweit, und Lieferoptionen für Ihr Ziel werden an der Kasse angezeigt. Wir können die Lieferung in bestimmte Länder, Regionen oder Adresstypen ablehnen, einschließlich Speditionen, Versandservices, Paketstationen und vorübergehende Adressen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, vor der Bestellung zu überprüfen, ob das Importieren, Empfangen und Besitzen dieser Produkte dort, wo Sie sind, rechtmäßig ist, und über alle erforderlichen Lizenzen oder Genehmigungen zu verfügen. Siehe Klausel 14 unserer AGB.

Ich habe die falsche Lieferadresse angegeben. Was soll ich tun?

Senden Sie sofort eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir die Adresse aktualisieren. Sobald sie versandt wurde, kann die Adresse nicht mehr geändert werden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen oder Ersatz liefern, wenn die Lieferung fehlschlägt, weil die bereitgestellten Details falsch oder unvollständig waren (Versand- & Rückgaberichtlinie 5.4).

Für wen sind diese Produkte?

Streng für qualifizierte Forscher, Wissenschaftler und lizenzierte Fachleute, die in Labor- oder In-vitro-Forschungsumgebungen arbeiten, sowie für Forschungseinrichtungen, die über eine autorisierte Person bestellen. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, dass Sie kompetent sind, Verbindungen in Forschungsqualität sicher und rechtmäßig zu empfangen, zu lagern, zu handhaben und zu entsorgen, dass Ihr Kauf und Ihre Verwendung dort, wo Sie sind, rechtmäßig sind, und dass Sie die Produkte nicht für einen in Anhang 1 unserer AGB aufgeführten Zweck verwenden werden. Diese Bestätigungen sind eine wesentliche Bedingung des Verkaufs (AGB Klausel 12), eine falsche berechtigt uns dazu, die Bestellung abzulehnen oder zu stornieren und Ihr Konto einzuschränken.

Welche Währungen akzeptieren Sie?

Preise sind in EUR festgelegt und zahlbar. Bankgebühren, Überweisungsgebühren und Währungsumrechnungskosten gehen zu Ihren Lasten, und der Betrag, den wir erhalten, muss dem vollen Rechnungsbetrag entsprechen.

Bieten Sie medizinische Beratung an?

Nein. Nichts auf dieser Website stellt eine medizinische Beratung dar. Unsere Produkte sind keine Medikamente und werden nicht als solche mit therapeutischem, diagnostischem oder klinischem Zweck präsentiert. Konsultieren Sie immer einen qualifizierten Fachmann für medizinische oder gesundheitsbezogene Angelegenheiten.

Wie werden Produkte für den Versand verpackt?

Produkte werden in schützender, diskreter Verpackung verpackt, die dazu bestimmt ist, die Sendung während des Versands sicher zu halten. Chargendokumentation ist verfügbar, wo auf der Produktseite angegeben.

Wie lange dauert die Lieferung?

Akzeptierte Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach bestätigter Zahlung bearbeitet und weltweit innerhalb von 2–3 Werktagen nach Versand geliefert, also insgesamt 3–5 Werktage für die meisten Ziele. Bestellungen, die an einem Wochenende oder an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Alle Lieferzeiten sind Schätzungen. Sie können von der Zollabfertigung, der Arbeitsbelastung des Spediteurs und anderen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden, und die Einhaltung der Zeit ist keine wesentliche Bedingung (AGB Klausel 14.1).

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.

Überprüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn sie nicht dort ist, senden Sie eine E-Mail an [email protected], und wir werden sie erneut senden und Ihre Bestelldaten überprüfen. Bitte beachten Sie, dass eine Bestellbestätigung bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder den Versand schriftlich bestätigen (AGB Klausel 11).

Sind diese Produkte für den menschlichen oder tierischen Gebrauch?

Nein. Alle Produkte werden streng nur für Forschungszwecke (RUO) geliefert. Sie sind keine Medikamente, medizinische Geräte, Lebensmittel, Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika oder Tierarzneimittel und dürfen nicht eingenommen, injiziert, eingeatmet, auf die Haut aufgetragen, implantiert oder einem Menschen oder Tier über irgendeinen Weg oder irgendeine Methode verabreicht werden. Sie dürfen nicht zur Gewichtsabnahme, zum Muskelaufbau, zur sportlichen Leistungssteigerung, zur Erholung, zum Anti-Aging, zum Bräunen, zur Fruchtbarkeit, zur Libido, zum Schlaf, zur Stimmung, zur Kognition, zum Wohlbefinden oder für andere In-vivo-Zwecke verwendet werden. Die vollständige Liste finden Sie in Anhang 1 unserer AGB, der Richtlinie zur eingeschränkten Verwendung, die Teil jedes Verkaufs ist.

Kann ich diese Produkte weiterverkaufen oder an jemand anderen weitergeben?

Nein. Die Produkte werden für Ihre eigene oder die rechtmäßige Forschung Ihrer Einrichtung geliefert. Sie dürfen sie nicht weiterverkaufen, verteilen, verschenken oder anderweitig übertragen, und Sie dürfen sie niemandem liefern, von dem Sie wissen oder vermuten, dass er sie für einen durch Anhang 1 verbotenen Zweck verwenden möchte. Sie dürfen auch keine Etiketten, Lotnummern, Warnhinweise oder "Nur für Forschungszwecke"-Erklärungen entfernen, ändern oder verdecken oder Produkte neu verpacken oder neu etikettieren (AGB Klausel 21.3).

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Eine Sendungsverfolgungsnummer wird an Ihre E-Mail gesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Verwenden Sie den bereitgestellten Link, um Ihre Sendung zu überwachen.

Wie wird die Reinheit überprüft?

Das Material wird von unabhängigen Drittlaboren analysiert, wobei HPLC für die Reinheit und Massenspektrometrie für die Identität verwendet wird, und jede Charge trägt eine eindeutige Lotnummer. Jede Charge wird unabhängig in einem Drittlabor analysiert und mit einer eindeutigen Lotnummer versehen, und das Analysenzertifikat für dieses Los wird auf unserer Zertifikatsseite veröffentlicht. Wir verlangen nicht, dass Sie uns beim Wort nehmen, die Daten stehen für Sie zur Überprüfung bereit.

Warum fragen Sie mich vor der Annahme meiner Bestellung nach zusätzlichen Informationen?

Bevor wir eine Bestellung annehmen, können wir Sie bitten, Ihr Alter und Ihre Identität, Ihre Lieferadresse, Ihre beabsichtigte Verwendung und Endbenutzer, Ihren beruflichen oder institutionellen Status und die Bestätigung, dass Ihr Kauf mit dem Recht vor Ort übereinstimmt, zu bestätigen. Dies ist für Compliance, Sicherheit und Betrugsprävention erforderlich (AGB Klausel 10). Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn diese Informationen nicht bereitgestellt werden oder wenn sich eine von Ihnen gegebene Bestätigung als ungenau herausstellt.

Welches Recht gilt und wo werden Streitigkeiten verhandelt?

Unsere AGB unterliegen den Gesetzen der Vereinigten Arabischen Emirate, und die Gerichte des Emirats Ras Al Khaimah haben die ausschließliche Zuständigkeit für alle Streitigkeiten, die sich aus ihnen ergeben. Die AGB sind in englischer Sprache verfasst, und die englische Version hat Vorrang.

Wie lange dauert der Versand?

Geschätzte Lieferzeiten hängen vom Ziel und der gewählten Versandart ab. Die aktuelle Schätzung und jede verfügbare Express-Option werden im Warenkorb und an der Kasse angezeigt.

Was ist, wenn meine Sendungsverfolgung nicht mehr aktualisiert wird?

Die Sendungsverfolgung wird vom Spediteur generiert und aktualisiert sich nicht immer in Echtzeit, insbesondere während der Zollabfertigung. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Versand angekommen ist, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden eine Anfrage beim Spediteur eröffnen und die Bestellung für einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung prüfen. Jeder erneute Versand, jede Rückerstattung oder Gutschrift liegt in unserem Ermessen gemäß Klausel 16 unserer AGB. Wenn die Sendungsverfolgung die Zustellung an die von Ihnen angegebene Adresse oder den nominierten Empfänger bestätigt, ist das Risiko auf Sie übergegangen, und wir sind nicht für einen späteren Verlust verantwortlich (Versand- & Rückgaberichtlinie 4.3).

Wie sollte ich meine Verbindungen lagern?

Befolgen Sie immer die mit dem Produkt und auf dessen Etikett gelieferten Lagerungshinweise; diese haben Vorrang vor allgemeinen Richtlinien (Terms Klausel 7.1). Als allgemeine Regel für die Formate, die wir derzeit anbieten: Bewahren Sie Pens und Nasensprays gekühlt bei 2–8 °C auf, schützen Sie sie vor direktem Licht und Hitze und frieren Sie sie nicht ein. Wenn ein Produkt lyophilisiert geliefert wird, lagern Sie es bis zur Rekonstitution bei −20 °C, danach bei 2–8 °C und vermeiden Sie wiederholtes Einfrieren und Auftauen. Verwenden Sie kein Produkt, dessen Verpackung oder Versiegelung beschädigt, geöffnet, undicht oder manipuliert erscheint oder dessen Verfalls- oder Nachtestdatum überschritten ist (Terms Klausel 7.3).

In welchen Formaten sind die Produkte erhältlich?

Unser aktuelles Sortiment wird in Pen- und Nasenspray-Formaten geliefert. Das Format und die Stärke jeder Variante sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Die Verfügbarkeit ändert sich – prüfen Sie auf der Produktseite, was auf Lager ist.

Was ist in einem COA enthalten?

Ein Analysenzertifikat (COA) dokumentiert die Laborergebnisse für eine identifizierte Charge: die Chargennummer, die verwendeten Methoden und die zum Zeitpunkt der Prüfung erzielten Ergebnisse. Es bezieht sich nur auf diese Charge.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Aufgrund der biochemischen und temperaturempfindlichen Beschaffenheit unserer Produkte sind alle Verkäufe endgültig und wir akzeptieren keine Rücksendungen. Die einzigen Ausnahmen sind Fälle, in denen ein Produkt aufgrund eines Erfüllungsfehlers unsererseits physisch beschädigt, defekt oder inkorrekt ankommt. Um einen Anspruch geltend zu machen, senden Sie innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos des Produkts, seines Etiketts und der Chargennummer sowie der Verpackung im erhaltenen Zustand. Wir werden den Fall innerhalb von 3 Werktagen prüfen und antworten. Bitte bewahren Sie das Produkt und die gesamte Verpackung auf, bis wir die Prüfung abgeschlossen haben. Nichts darf ohne unsere schriftliche Genehmigung zurückgesandt werden, und wir können nichts zurücknehmen, das geöffnet, entsiegelt, verwendet oder temperaturbeeinträchtigt wurde. Wenn wir einen Anspruch anerkennen, liegt jeder Ersatz, jede Rückerstattung oder Gutschrift in unserem Ermessen gemäß Klausel 16 unserer Terms.

Können Sie mich zu Dosierung, Zyklen oder zur Anwendung einer Verbindung beraten?

Nein, und das ist uns nicht gestattet. Unsere Produkte werden ausschließlich als Laborforschungsmaterialien geliefert, und Klausel 6.3 unserer Terms verbietet Anfragen zu Dosierung, Verabreichung, Injektion, Anwendungsweg, Rekonstitution zur Verabreichung, Zyklen, Stacking oder Protokollberatung sowie zu erwarteten Wirkungen bei Menschen oder Tieren. Wir können bei Fragen dazu helfen, was eine Verbindung ist, welche Klasse und Sequenz sie hat, was in veröffentlichten Labor- und präklinischen Studien berichtet wurde und wie das Material zu lagern und zu handhaben ist. Wir können nicht zur Verwendung bei Menschen oder Tieren beraten und werden solche Fragen ablehnen.

Warum sind Sie nicht die günstigste Option?

Weil unabhängige Analysen durch Dritte, temperaturgesteuerte Lagerung und zuverlässige internationale Logistik reale Kosten verursachen und wir das Geschäft darum herum aufgebaut haben, nicht um den Preis. Wenn Sie Lieferanten vergleichen, ist die nützliche Frage, welche Dokumentation Sie für das spezifische Los erhalten, das Sie bekommen. Wir senden Ihnen unsere auf Anfrage zu.

Was passiert, wenn der Zoll mein Paket beschlagnahmt?

Es erfolgt keine Rückerstattung, kein Ersatz und kein erneuter Versand, wenn eine Sendung vom Zoll oder einer anderen Behörde beschlagnahmt, festgehalten, zerstört oder die Einfuhr verweigert wird oder wenn das Gesetz des Bestimmungslandes die Lieferung verhindert. Die Überprüfung, ob die Einfuhr an Ihrem Standort rechtmäßig ist, liegt in Ihrer Verantwortung, bevor Sie bestellen (Terms Klausel 14.3).

Wie kann ich den Support kontaktieren?

Nutzen Sie das Kontaktformular auf dieser Seite oder schreiben Sie uns eine E-Mail: [email protected] — Bestellungen, Lieferung, allgemeine Fragen [email protected] — Ansprüche, Chargendokumentation, Rechtliches, Datenschutz Wir haben von Montag bis Freitag von 10:00–19:00 Uhr MEZ geöffnet und antworten normalerweise innerhalb eines Werktages.